Vous venez d’acquérir un appareil. Il présente une panne ou un non-fonctionnement
Conduite à tenir :
Toute panne au déballage doit être signalée dans un délai de 4 jours auprès d'Accore Diffusion.
Pour du matériel sous garantie vous trouverez sur notre site les procédures SAV ainsi que tous les contacts nécessaires (Le matériel défectueux doit être dans son emballage d'origine)
Il est impératif de toujours joindre vos factures d'achat avec le matériel en question ainsi qu'un descriptif de panne.
Tout matériel retourné sans accord préalable sera systématiquement refusé. Pour obtenir cet accore merci de contacter Philippe aux coordonnées suivantes :
Tel: 04 78 64 87 33
Fax: 04 78 83 57 14
Mail: Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
En fonction de la panne, vérifiez bien que ce ne soit pas juste un fusible ou une lampe à changer ou plus simplement qu’il ne suffit pas de brancher l’appareil.
Sinon,retournez le produit complet au centre technique SAV agrée, au fournisseur ou, importateur (voir les procédures SAV fournisseurs sur notre site). dans son emballage d’origine lui-même emballé dans un carton neutre. Accompagné cet envoi de la photocopie de votre facture d’achat (garantie) et de la fiche SAV ci-jointe.
Pas de facture = Pas de garantie. Les frais d’envoi sont à votre charge et ceux du retour à celle du Centre technique, fournisseur ou importateur.
L’appareil sera réparé sous garantie si la panne effective est prise dans le cadre de la garantie.
Rappel, exception à la garantie : Le matériel sera exclu du champ de la garantie en cas de :
Détérioration accidentelle (chute ou choc, etc…) Pièces cassées ou manquantes (bouton, poignée de transport, façade, accessoires, etc…) qui seront facturées en cas de remplacement ou de remise en état
Appareils ouverts puis refermés par le client
Corps étrangers présents à l’intérieur de l’appareil
Trace d’outils, fils sectionnés, présence de points de rouille et d’humidité, etc...
D’une manière générale tout matériel ayant été démonté ou ayant fait l’objet d’une tentative de réparation
ou de modification et ayant subit des chocs durant le transport
Pièces considérées comme consommable (lampe, fader, crossfader, potentiomètre, fusible, etc…)
Mauvaise utilisation du client. (saturation sur les haut-parleurs, etc…).
