Les informations ci-dessous ne sont applicables qu'auprès des clients professionnels (ci-après dénommé(s) le ou les « Client(s) ») qui achètent directement auprès de Panasonic France des Produits de marque Panasonic. Elles ne sont pas applicables aux clients non en compte.
Il s'agit d'informations spécifiant les règles appliquées par Panasonic France au titre de son Service Après-Vente (SAV) et ne concerne pas les retours de pièces détachées ou de composants.
La garantie applicable aux Produits (ci-après dénommée la « Garantie Constructeur ») est de :
- 10 (dix) ans pour les cartes SD GOLD (20 Mb/sec),
- 2 (deux) ans pour les Téléviseurs Plasmas, les Téléviseurs LCD et les Systèmes GPS vendus à partir du 1/1/2008,
- 1 (un) an pour tous les autres Produits.
La garantie couvre le remplacement en atelier des pièces reconnues défectueuses par Panasonic France, ou par l’un des centres de réparation agréés par Panasonic France, ainsi que les frais de main d'oeuvre nécessaires à la remise en état du Produit défectueux utilisé dans des conditions normales.
Ne sont pas couverts par la garantie : le bris, intentionnel ou non, la mauvaise utilisation, les pièces d’usure et les consommables. Sont également exclus, les Produits ayant subi des dommages du fait de l’intervention de personnes non habilitées par Panasonic France, les Produits ayant fait l’objet de modifications sans accord préalable de Panasonic France ainsi que ceux contenant des pièces d’origine étrangère à Panasonic France ou ayant subi des dommages du fait de leur transport.
La liste des centres de réparation indépendants (appelés aussi « stations techniques »), autorisés par Panasonic France à intervenir sur ses Produits dans le cadre de la Garantie Constructeur, est disponible ci-dessous
Le terme « Panne » signifie tout dysfonctionnement avéré d’un Produit, utilisé par le consommateur final dans des conditions normales.
