Le Service Après Vente de Sennheiser France s'adresse aux revendeurs uniquement. Si vous êtes un particulier et que vous désirez faire réparer un produit, adressez-vous directement au point de vente où vous avez acheté ce produit.
Tous les produits distribués par Sennheiser France sont couverts par la garantie décrite dans les paragraphes 9. et 10 des conditions générales de ventes. Pour tout retour de produit, merci de nous fournir les éléments suivants:
- la facture d’achat du client final
- le motif de panne détaillé
- si il n’y a pas de facture, joindre une fiche avec la référence du produit, sa désignation et sa marque
- l’adresse du lieu de retour du produit
A l’arrivée du produit chez Sennheiser, un accusé de réception sera envoyé au client. Toute demande de renseignements sur l’avancement de la réparation se fera à partir du numéro de dossier.
Le Service Après Vente de Sennheiser France est ouvert de 8H30 à 13H00 et de 14H00 à 17H30.
Accueil S.A.V - Tél : 01 49 87 03 10
Suivi des réparations pour les revendeurs uniquement :
Tél. : 01 49 87 03 10 - Fax : 01 49 87 44 12
E-mail :
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Pour commander des pièces détachées, pour les revendeurs uniquement :
Fax : 01 49 87 03 25
E-mail :
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Tableau récapitulatif des périodes de garantie:
| Marques | Durée |
|---|---|
| Sennheiser | 2 ans |
| Sennheiser communication | 2 ans |
| QSC | 3 ans |
| Neumann | 1 an |
| Fostex | 1 an |
| DAS | 1 an |
| Australian Monitor | 1 an |
| Sabine | 1 an |
| Apart | 1 an |
| Tascam | 1 an |
| Klein & Hummel | 2 ans |
| Drawmer | 1 an |
| Televic | 1 an |
| Ortofon | 1 an |
| Teac | 1 an |
